Probleme Asterisk

En cas d'un : Heu le téléphone y fonctionne pu

Suivre les étapes basiques suivantes :

Vérifier l'alimentation : le câble, la prise coté mur et coté téléphone.
Tester si possible avec un autre téléphone et s'il ne s'allume toujours pas, tester avec une autre alimentation.

1. Vérifier le câble Ethernet soit bien branché sur la prise Internet du poste. L'autre prise indiquée PC sert de reprise du réseau vers un ordinateur (100Mbps)
2. Avec la flèche du bas, vérifier que le poste possède une adresse IP valide.
3. Essayer de redémarrer le poste : S'il a perdu sa connexion, il peut mettre du temps avant de retenter une connexion, le redémarrer forcera la reconnexion.

Si aucun problème physique n'est visible :

1. Ouvrez un terminal sur une machine.
2. Connecté vous à la machine asterisk (DNS telephone ou linux5) : Taper la commande ssh root@telephone
3. Accéder à Asterisk avec la commande asterisk -r (r pour remote)
4. Une fois entré, taper la commande pjsip show endpoints.
5. La liste de tout les comptes utilisateurs s'affichent, il faut vérifier que le compte du poste soit bien présent.
6. S'il ne l'est pas vérifier pourquoi…

Si aucun poste ne peux appeler l'extérieur, mais qu'ils fonctionnent en local, c'est certainement un problème entre notre serveur et celui d'OVH.

Pour vérifier cela :

1. Connecté vous à la machine asterisk via le terminal en tappant la commande ssh root@telephone
2. Taper la commande suivante ping google.fr pour vérifier s'il a un accès à l'extérieur.
3. Si le ping est négatif, la machine n'a pas de connexion internet.
4. accéder à asterisk avec la commande rasterisk ou asterisk -r (r pour remote, on prend le “control” d'asterisk)
5. Une fois à l’intérieur d'Asterisk, tapez la commande pjsip show registrations. Une ligne avec le serveur d'OVH est afficher. Au bout de cette ligne il y a soi rejected, soi registered.

En cas de rejected :

1. Tapez la commande pjsip reload (Vous relancez la configuration du module qui gére la communication avec le serveur ovh et les téléphones de lobster, relancant par la même occasion une demande de connection)
2. Une fois la commande fini, retaper à nouveau pjsip show registrations et verifier que le rejected soi passé en registered.
3. Si ce n'est pas le cas regarder la page http://travaux.ovh.net. Le problème vient surement d'OVH.

En cas de registered :

1. Faite un test d'appel vers l'extérieur, le problème c'est peut être résolu pendant que vous vous connectiez.
2. Sinon vous avez du voir que votre appel vers l'extérieur à fait des nouvelles lignes dans votre console asterisk. Lisez d'ou vient le problème.