Probleme Asterisk

En cas d'un : Heu Téléphone y fonctionne pu

Suivez les étapes basiques suivantes

Vérifier l'alimentation : le câble, la prise coté mur et coté téléphone.
Testé avec un autre téléphone et si ça reste éteint testé avec un autre câble d'alim.

Si aucun poste ne peux appeler l'exterieur mais qu'ils peuvent appeler l'interieur, c'est un problème entre le serveur à Lobster et le serveur d'OVH.

Pour vérifier :

1. Connecté vous à la machine asterisk en utilisant le DNS telephone. Pour se faire ouvrez un terminal.
2. Taper la commande ssh root@telephone
3. Le mot de passe de la machine vous est demandé.
4. taper la commande suivante ping google.fr
5. Si le ping est négatif, arrétez vous la. La machine n'a pas de connexion internet. Régler le soucis. Sinon passez à l'étape suivante.
6. accéder à asterisk avec la commande rasterisk ou asterisk -r (r pour remote, on prend le “control” d'asterisk)
7. Une fois à l’intérieur d'asterisk, tapez la commande pjsip show registrations. Une ligne avec le serveur d'OVH est afficher. Au bout de cette ligne il y a soi rejected, soi registered.

En cas de rejected :

1. Tapez la commande pjsip reload (Vous relancez la configuration du module qui gére la communication avec le serveur ovh et les téléphones de lobster, relancant par la même occasion une demande de connection)
2. Une fois la commande fini, retaper à nouveau pjsip show registrations et verifier que le rejected soi passé en registered.
3. Si ce n'est pas le cas regarder la page http://travaux.ovh.net. Le problème vient surement d'OVH.

En cas de registered :

1. Faite un test d'appel vers l'extérieur, le problème c'est peut être résolu pendant que vous vous connectiez.
2. Sinon vous avez du voir que votre appel vers l'extérieur à fait des nouvelles lignes dans votre console asterisk. Lisez d'ou vient le problème.

En général, un poste qui a des problèmes sont soit interne, soit externe.

1. Vérifier le câble Ethernet soit bien branché sur la prise Internet du poste. L'autre prise indiquée PC sert de reprise du réseau vers un ordinateur (100Mbps)
2. Avec la flèche du bas (), vérifier que le poste possède une adresse IP valide.
3. Essayer de redémarrer le poste : S'il a perdu sa connexion, il peut mettre du temps avant de retenter une connexion, le redémarrer forcera la reconnexion.

Si aucun problème physique n'est visible :

1. Ouvrez un terminal sur une machine.
2. Connecté vous à la machine asterisk (DNS telephone ou linux5) : Taper la commande ssh root@telephone
3. Accéder à Asterisk avec la commande asterisk -r (r pour remote)
4. Une fois entré, taper la commande pjsip show endpoints.
5. La liste de tout les comptes utilisateurs s'affichent, il faut vérifier que le compte du poste soit bien présent.
6. S'il ne l'est pas vérifier pourquoi…